海峡高速为平潭综合实验区再添一殊荣

                                        -- 平潭代表队在省级服务礼仪竞赛中荣获佳绩

2014年11月4日-11月07日，福建海峡高速客滚有限公司代表平潭综合实验区参加了由福建省总工会组织的“中国梦、劳动美”福建省窗口行业服务礼仪职业技能竞赛。在与福、厦、漳、泉等九9个地级市及6个省级优秀行业代表队的角逐中，经过半决赛、决赛等层层突围，最终以总分497.5的高分在16支代表队中，荣获得三等奖（第五名）的优异成绩；

本次竞赛主要分“彬彬有礼”、“知书答礼”、“言之有‘礼’”、以“礼”服人 四个环节。

在“彬彬有礼”环节中我司代表队主要通过视频展示和现场展示的方式形象展示了旅客乘坐“海峡号“时的服务体验过程，包括：电话订票、码头现场换票、填写入台登记卡、外币兑换，港口码头现场通关检票登船以及客舱安全演示等服务场景。

在言之有‘礼’的环节中。平潭代表队讲述了“海峡号”乘务人员杨晓芳的故事。毕业于航空院校的她，不远千里从四川来到平潭工作。她吃苦耐劳、拾金不昧、助人为乐的事迹深深感动了在场所有的人。她的事迹，代表了所有平凡的人在不平凡的岗位上，为深化两岸的交流保驾护航，为助力平潭发展早日实现中国梦，贡献着属于自己的绵薄之力。

在第四个环节，以“礼”服人 情景展示中，研究生小张考上公务员后，与同事小王去看望一位平潭籍（20年未归岛）导师林教授。并通过电话礼仪、拜访礼仪、登礼仪技巧、习主席访平潭等事件让林教授深刻地感受到平潭日新月异的变化。

 

本次大赛充分体现了海峡高速“微笑服务”、“细微服务”、“敏捷服务”的企业服务理念，更充分展现了新平潭、新特区、新家园的美好城市形象。